返品・交換・キャンセルについて

■返品・交換方法

返品・交換について
・品質管理には十分留意しておりますが、万一商品に不具合がございました場合、交換・返品の対応をさせていただきます。恐れ入りますが商品到着後8日以内に下記までご連絡ください。
・不具合等弊社の理由による交換・返品の場合、返送料は弊社が負担いたします。
・商品の性質上、お客様都合による交換・返品はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

返送方法
(1) 下記まで、お電話にてご連絡ください。

お問い合わせ先
●電話：03-6231-8844　（受付時間　平日9:00～17:00）
●お問い合わせフォームはこちら
※土日祝日のお問い合わせはメールの返信にお時間をいただく場合がございます。

(2) 電話又はメールにて連絡後、伝票類を商品に同封の上、ご返送下さい。

交換・返品商品の送り先
交換・返品をされる場合は、下記の住所へお送りください。
〒141-0022　東京都品川区東五反田1-11-7三ツ星ビル3F　株式会社グローブ

交換・返品時の送料
・お客様のご都合による交換・返品の場合返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
・不良品、当社の理由による交換・返品の場合返送料は、当社が負担いたします。お手数ですが、着払いでご返送ください。

■返品・交換注意点

ご返送・交換に関するご注意とお願い
・ご注文と異なる商品が届いている場合や商品に不具合がある場合は商品到着後８日以内にご連絡ください。
・品質不良の場合、弊社で状態を確認しますので中身は捨てずにご返送ください。中身が著しく減っている場合は対応致しかねますのでご注意ください。
商品をご返送される際は配達会社に指定はございませんが、必ず伝票番号（問合せ番号）がわかる様ご手配をお願い致します。
また配送の際に受け取られたお客様控えについては商品が到着するまで必ず保管をお願い致します。

お客様のご都合による返品
商品が食品であるという手前、お客様のご都合による返品は原則としてお受けできません。
尚、お客様のご都合により返品頂く際の送料につきましては、お客様ご自身のご負担となります。予めご了承下さい。

気温の高い時期について
到着後の室温との温度差により多少の液漏れやラベルのズレが生じる場合がありますが、その場合の返品・交換等は承れませんのでご了承ください。（通常便でも同様とさせていただきます。）

■破損時の対応

破損時の対応について
ワインはガラスという破損する可能性のある容器を使用していますので、発送から到着の間に破損してしまった場合、同じ物で対応できる場合はいたしますが、それが不可能な場合はキャンセルという形をとらさせていただきます。ご理解よろしくお願いいたします。

■キャンセル方法

キャンセル方法
購入商品の変更や購入商品のキャンセルに関しては下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
何かご不都合などがございましたら、お手数ですが、下記電話番号へご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先
●電話：03-6231-8844　（受付時間　平日9:00～17:00） ※携帯電話からもご利用いただけます。
●お問い合わせフォームはこちら
※土日、祝日のお問い合わせはメールの返信にお時間をいただく場合がございます。